人在看守所 一女士支付宝账户却莫名少了16万多

现在用支付宝的人越来越多。我们除了要看好随身携带的钱包，支付宝这类电子钱包也得注意。不久前，有人就向五华警方报案，支付宝里的钱莫名其妙地消失了16万多元，而身在看守所里的她却完全不知情……

“工程老板”结识年轻女士

邹女士25岁，老家在贵州盘县，目前在昆经营一家足疗店。2014年，经人介绍，她与“工程老板”钟某相识。

钟某45岁，来自东川，他压根不是啥大老板，甚至连固定工作都没有。之所以与邹女士结识，主要是图钱。

两人很快处成朋友，钟某开始实施计划，他以工程出现问题为由，向邹女士借款。邹女士是个爽快人，“朋友有难，应当帮助。”她拿了几千元给对方。

钟某明白“有借有还，再借不难”的理儿，他很快还了钱。之后又借了几次，也很快还了。

再后来，钟某又从邹女士借了4万元。这次他还不起，决定再从邹女士拿2万，然后将自己的凯美瑞轿车卖给邹女士。邹女士知道行情，这辆车最起码能卖七八万，便答应了钟某请求。

可钱拿到后，钟某又说车要修理，一直拖着没过户。邹女士急了，跑到钟某位于五华区和谐世纪小区的住处找他。

“这样吧，我把这套房子贱价卖给你，首付款19万元，你再给我13万就行。”邹女士恰好想买房，又听说房子廉价，便听了钟某的安排，又拿给其13万。

期间，为方便房产交易，钟某催促邹女士将身份证等证照交给他，后者一一照办。担心中间有风险，付首付时，钟某留了个心眼，自己留了把钥匙。邹女士答应了。

支付宝登录密码很快重置

其实，这套房子的产权压根不是钟某的，是他一年前租来的。他这样做的只有一个目的——骗钱。

去年11月的一天，邹女士外出办事，钟某趁机拿钥匙开门进入。左翻右看，见邹女士的手机卡随意放着，他把手机卡换到自己手机上，打开手机支付宝，输入邹女士手机号，尝试转账。

可他不知道密码，于是点击“找回登录密码”功能，界面弹出“重置登录密码”，手机很快收到6位数字组成的验校码短信。钟某输入验校码，成功登录支付宝。转账需要支付密码，用同样的手段，钟某分分钟就转走2万元至自己账户。

邹女士很快发现此事，并发现是钟某所为，她找到对方说理。钟某答应退还邹女士1万元，另1万元则被自己以抵房款为由留下。

邹女士事后更改了支付宝登录密码，并将手机卡随身携带。

这仍不安全。

租住小区内被抓

今年6月初，因涉嫌介绍卖淫，邹女士被五华公安分局黑林铺派出所抓获，并被处以行政拘留15日的处罚。期间，她的手机关机，并存放于派出所。

释放后，邹女士开机，却发现支付宝内的16.7万元被转空。她马上报警。

黑林铺派出所民警立即调查，调取涉案支付宝账号涉案时段内的资金流水，并向杭州支付宝科技有限公司发函调取相关证据材料。经查，邹女士支付宝绑定的银行卡内的钱款，正是在其被行政拘留期间，被人以转账的方式先后分8次转入4张不同的银行卡，3张银行卡的开户人正是钟某。

7月4日中午1点，在和谐世纪小区门前广场，民警将犯罪嫌疑人钟某抓获。从其手机里，民警发现交易记录。但面对警方询问，钟某拒不认罪，他坚称自己是通过正当、合法的方式将钱转走。

钟某的说法自相矛盾，其一，这段时间邹女士人在看守所，且电话关机，就算她同意将密码告知钟某，也没有渠道做到；其二，支付宝公司的函显示，邹女士的账户是被人多次用重置密码的方式打开。

身份验证的方法不少

“钟某首先打开自己手机的支付宝功能，然后打开‘登录其他账户’，输入邹女士手机号，点击‘无法接受短信’，出现一‘身份验证’的对话框，在‘证件号码’一栏输入邹女士的身份证号码，之后便弹出‘重置登录密码’的界面。钟某输入新密码，便重置密码成功。”办案民警说。

还有一些身份验证的方法，有一种是，它包含两个问题，第一个是用户曾经购买过的商品，给出9张宝贝图片，9选1。选对后弹出第二个验证问题，问用户“哪一个账户与您有关？”即询问用户之前使用的账户名称。选择正确后，弹出重置密码的界面，输入新密码，便重置密码成功。

登录成功后，转账也需要密码，步骤和登陆密码重置的步骤一样。“总之，只要你对他人足够熟悉，了解对方的生活状态，有对方的手机号、身份证号码、银行卡信息，就可以成功登录他人支付宝。”民警说。

都市时报记者尝试对熟悉的人支付宝进行操作，在部分问题需要提醒的情况下，5分钟左右重置密码成功。

目前，警方正在进行追赃工作，邹女士支付宝损失的16.7万元，由支付宝公司先行赔付。因涉嫌诈骗罪、盗窃罪，钟某被五华警方依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。

不要泄露自己的个人信息

这样的漏洞，支付宝公司知道吗？

支付宝公关部工作人员曾表示，这是一种极端的情况，发生的概率很小，不属于漏洞，因为漏洞是普遍会遇到的问题。

如果发生这种极端情况，用户的损失该如何弥补？

工作人员表示，即使这种极端事情发生，一切被盗的损失都会由支付宝来承担。支付宝公司通过跟保险公司的合作，能为用户可能发生的风险，提供无理由全额赔付的保障。基于这种保障，可以确保没有任何一个用户因为账户被盗用发生实际损失。此外，用户手机等私人物品丢失后，请一定要致电95188，告诉客服并挂失。如果用户发现自己的支付宝账户被盗，也可以拨打这个电话。

为保护支付宝账户安全，工作人员给出几点建议：

1）不要泄露自己的个人信息，如身份证手机号、手机号等，手机里尽量不要存放有身份信息的照片，以免手机一旦丢失，不法分子利用手机内的个人信息进行盗窃。

2）尽量不要将有自己身份信息的证件和手机放在一起，如身份证、驾照、社保卡等，否则一旦这些证件和手机一起丢失，后果不堪设想。

3）手机一旦被盗后，应该第一时间拨打支付宝的客服热线，冻结支付宝账户，此外还应第一时间到手机所属的通讯公司补卡，避免支付宝被盗带来的损失。（都市时报首席记者 程浩 实习生 张瑶莹）